全运会志愿者培训笔记
志愿者团队的服务心态建立和心理调整 ~h(nk
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“不要问国家能为你做什么；要问我能为国家做什么。”------肯尼迪 ;q0g(+^zg`
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一、志愿者服务的社会价值 >b| :>dJ)
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1、社会方面： 传递爱心 传播文明 建立和谐社会 促进社会进步 dMKdZTqp%Z
2、对志愿者而言： 奉献社会 丰富生活体验 提供学习的机会 g-a s T
3、对服务对象而言：接受个人化服务 帮助融入社会 增强归属感 K!2cTSrg
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二、志愿者服务的五层境界 X4"`k5?[
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1、帮助他人、自己快乐------这是初为志愿者的最直接感受 mP0bpXHlm
2、身为志愿者，心是志愿者------不论身在何处，不管人到哪里 J W;<6%
3、关爱他人，关爱自己------“先把自己的杯子斟满” 3 c|fl~
4、发动社会，服务社会------用我们的影响力让尽可能多的社会成员都来关心我们的社会 6k4w7PD7'#
5、生命不息，奋斗不止------送人玫瑰 传播文明 生民不息 奋斗不止 *\pDY
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三、志愿者的态度与责任 /)u
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1、认识机构宗旨及了解服务目的与自己期望的配合。 v&-q
2、具有责任心，尽力完成工作及坚守工作岗位。 j 7`< V{M
3、有恒心履行服务承诺。 ?1!Z|SFW
4、主动学习及发挥所长来参与服务。 BiP nS~6
5、积极提供建设性建议来改善服务。 L~T B|N@}
6、互助及平等的精神，友善及热诚的态度。 {&FXu)@'0
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四、志愿者团队的心理调节 LzllS9is;
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1、志愿者的心理阶段：起始阶段----自己对权责的理解----着手实施服务行为----问题及挑战期----疲劳和思退----反思和重振 B r=kLIKM
2、建立积极地心态：心态是如何影响人们的行为呢？----调整心态----“咬笔”用行为强迫大脑，行为可以改变大脑 5a,OdXc`n
3、拥有自信： 236m|,BBI_
------影响自信的因素：家庭环境、重要他人的态度与评价、集体的风气和氛围 @F>^ 8KD/
------真诚的自信来自于自我的悦纳：每个人都有其独特性，为自己的独一无二而自豪 9AQYS( ^v
------自信的训练：腰杆挺直、保持微笑、只是每个人的眼睛、从最容易或你最拿手的事情开始感受成功 1Wv6Z|>
4、保持热情： “一个人最让人最让人无法抗拒的美丽就是他的热情” F=k&4X
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五、坚韧 l 4EF &
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提高韧度（AQ）的方法：1、不怀疑自己 2、不轻言放弃 3、增加忍韧力 4、借力冲出重围 5Je%3X3s
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六、宽容 ~dL[qP
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真福德雷莎修女智慧真言：世界上最宝贵的礼物------宽恕 Ia Ry{pi
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七、自我管理 > Y9<e//A
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1、明确价值观 }jc09,qF =
2、确定目标和追求 iIYOvB=<
3、经常保持微笑 0}eXlfTRK
4、学会和个种人愉快相处 g k.Dw s
5、学会处乱不惊 + e?.3
6、用好时间，做对事 *K]P%%B
7、偶尔放松一下自己 X-6duzp%
8、保持高度的自信心 K2m= Al%9#
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八、蝴蝶的启示 “破茧而出” 3XbDm^
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------我们在索取中长大，我们在回报中真正成长。
网上拿来的，不是本人所有！
